Pedersen & Nielsens privatlivspolitik er beregnet som en hjælp til at forstå, hvilke data vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, og hvad vi bruger dem til. Dine rettigheder i forhold til vores behandling af dine oplysninger er også beskrevet.

1. Generelt

Når du besøger vores website, indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien af de annoncer, som vises. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies og undlade videre brug af websitet mm.  

Endvidere registrerer og behandler vi hos Pedersen & Nielsen oplysninger på de personer, der køber, finansierer, lejer, leaser eller afprøver en bil hos os eller besøger vores værksted.

2. Hvilke data indsamles
Når du benytter vores website eller på anden måde er i kontakt med os, indsamler, forbinder og behandler vi en række informationer, som enten er automatisk indsamlede eller oplysninger, du selv afgiver.

2.1 Automatisk indsamlede oplysninger

Vores digitale løsninger er baseret på forskellige teknologier, der har til formål at sikre brugervenlighed og sikkerhed. Disse teknologier opsamler automatisk oplysninger for at kunne tilbyde den bedst mulige løsning, enten direkte af os eller af en tredjepart på vegne af os. Cookies og analyse af klikstrømsdata er eksempler på dette.

Alle besøg til en digital løsning medfører, at der sendes oplysninger fra din browser til en server. Det er via analyse af disse data, at vi optimerer de digitale løsninger. Data opsamles via tredjepart på vegne af os.

Eksempler på data, der opsamles og analyseres: dato og tidspunkt for besøg, IP-adressen, geografisk placering, oplysninger om browser og computer, URL fra henvisningssted samt hvilke sider, du klikker på.

Vi anvender Google Analytics og Facebook-pixel som webanalyseløsninger i vores digitale løsninger, og i denne forbindelse sendes webanalyse-data fra vores digitale løsning til den service, som Google Analytics og Facebook-pixel udbyder. Her fungerer Google Analytics og Facebook-pixel som ”databehandler” af data, som vi er er ansvarlige for, og disse data må kun videregives efter aftale eller for at overholde retslige krav.

Læs mere om Googles fortrolighedspolitik her: 
https://policies.google.com/?hl=da

Læs mere om Facebook-pixel fortrolighedspolitik her:
https://www.facebook.com/privacy/explanation

2.2 Oplysninger du selv afgiver

Udover de oplysninger der automatisk opsamles, behandler vi også data, som du aktivt har givet til os.

Eksempler på data, som brugere aktivt afgiver til os:

• Oplysninger, du deler med os via de sociale medier
• Oplysninger, du deler med os via vores website (fx tilmelding af nyhedsbrev, brug af kontaktformular og værkstedsbooking)
• Oplysninger, du deler med os, når du deltager i undersøgelser, events og konkurrencer
• Oplysninger du deler med os i forbindelse med køb af vores varer og ydelser, prøvekørsler, afgivelse af tilbud og værkstedsbesøg

Vi indsamler aldrig personoplysninger, uden at du selv har givet os disse oplysninger ved registrering, køb eller deltagelse i en undersøgelse mv.

2.3 Eksempler på anvendelse af de indsamlede oplysninger:

• Informationer og invitationer til events og arrangementer, herunder koncerter, foredrag, modelintroduktioner, åbent hus og messer
• Tilbud på nye og brugte biler
• Tilbud på reservedele, tilbehør og services til din bil
• Gennemførelse af ordrer
• Registrering af køretøjer
• Håndtering af forsikrings-, leasing- og finansieringsydelser
• Servicemeddelelser og kommunikation i forbindelse med din ordre, værkstedsbesøg, serviceaftaler, serviceindkaldelser eller andre forespørgsler til os
• Opfyldelse af reklamations- og garantiforpligtelser
• Påmindelser om værkstedsbesøg
• Opfølgning på salg, udlejning og værkstedsbesøg
• Optimering af vores digitale løsninger

3. Cookies 
Vores website anvender ”cookies”, som er en tekstfil, der gemmes på din computer, mobil eller tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.

Vi anvender cookies til følgende formål:

• Forbedre brugeroplevelsen og websitet
• Statistik, så vi ved, hvor mange, der besøger vores site
• Annoncemålretning

Websitet indeholder cookies fra tredjeparter. Vi anvender eksempelvis Google Analytics og Facebook-pixel til at måle statistik på besøg. Videoer fra Youtube vil også placere en cookie, når videoer afspilles. Denne cookie bruges til statistiske formål for videoleverandøren.

Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering Hvis du sletter eller blokerer cookies, vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere, at websitet ikke fungerer optimalt, samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

4. Sikkerhed 
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

5 Periode for opbevaring
Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. I relation til elektronisk markedsføring opbevares dine oplysninger, medmindre de slettes efter anmodning, maksimalt i en periode på 12 måneder, efter vi senest har benyttet disse.

6. Videregivelse af oplysninger
Vi benytter en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data, idet vi anvender tjenesteudbydere og databehandlere, der udfører arbejde på vores vegne. Tjenesterne kan fx være analyse, e-mail-service og lignende. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.

Personoplysninger videregives i forbindelse med anden behandling end markedsføring (fx kundetilfredshedsmåling eller garantibehandling mm.) til en eller flere bilimportører på listen nedenfor. Dine oplysninger videregives alene til den eller de bilimportører, som din kontakt med os vedrører.

• Volvo Car Danmark A/S
• Renault Danmark
• Dacia (Renault Danmark)
• KIA Import Danmark A/S
• Ford Danmark*
• Mazda Danmark
• Suzuki Danmark 
• Maxus Danmark
• JAC Danmark 
• Nissan Danmark

Oplysningerne overføres ikke til lande uden for EU.*

7. Chatbot
På vores hjemmeside finder du en chatfunktion, Carla. Chatfunktionen er designet til at øge brugervenligheden ved at assistere brugere som dig med at finde informationer på hjemmesiden. For løbende at forbedre systemets funktioner og evner, gemmes data fra afholdte samtaler i 30 dage. 

Læs mere om håndtering og opbevaring af data relateret til chatfunktionen her: https://karlachat.dk/data-og-sikkerhed/

Det er ikke muligt med bindende virkning at indgå aftale om køb, salg og/eller leasing via chatbotten. Chatbottens svar er alene vejledende og uden ansvar for Pedersen & Nielsen. Pedersen og Nielsen påtager sig intet ansvar for eventuel fejlinformation, skader eller tab, der måtte opstå som følge af brugen af vores chatbot-tjeneste.

8. Indsigt og klager 
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger behandles. Hvis du har afgivet et egentligt samtykke til behandling af oplysninger om dig, kan du tilbagekalde dit samtykke. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte, har du ret til at få dem rettet eller slettet. Du har også ret til at få dine oplysninger udleveret. Henvendelse herom kan ske til: event@autohus.dk.

Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.

Med venlig hilsen
Pedersen & Nielsen Automobilforretning A/S

* ^{Ford Motor Company kan overføre dine personoplysninger til følgende lande uden for EU/EØS: USA
Dette vil ske på grundlag af følgende overførselsgrundlag: Landet er ikke af Kommissionen vurderet, som et land, der sikrer et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau af personoplysninger. Ford Motor Company vil derfor sikre, at der er fornødne garantier ved brug af Kommissionens standardkontrakter, som publiceret af Kommissionen eller ved andre kontrakter godkendt af kompetente myndigheder. Du har mulighed for at få en kopi af denne kontrakt/aftale ved at kontakte Ford Motor Company på DPeurope@ford.com.  Oplysninger vedr. din bil vil blive videregivet til Europakommissionen og Det Europæiske Miljøagentur for at opfylde vores juridiske forpligtelse til at rapportere emmisionsdata for din bil (stelnummer). Din bils emmisionsdata vil blive indsamlet via din bils modem (såfremt det er en forbunden bil) i hele bilens levetid, og/eller hver gang din bil er på værksted. Ønsker du at fravælge denne datadeling, skal du kontakte Ford Kundeservice.
https://ford.autohus.dk/side/41/privatlivspolitik}